YANWOO xây dựng chính sách về giá bán nhằm đảm bảo thông tin sản phẩm được công khai, rõ ràng và minh bạch, giúp khách hàng có đầy đủ cơ sở để tham khảo, lựa chọn và xác định số tiền cần thanh toán khi mua hàng.
Giá bán sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình kinh doanh, cấu hình sản phẩm, số lượng mua hoặc chính sách của nhà sản xuất/nhà cung cấp. Trước khi hoàn tất giao dịch, YANWOO sẽ cung cấp và xác nhận các thông tin về giá cùng các khoản chi phí liên quan theo từng trường hợp.
1. Quy định về niêm yết giá
- Giá sản phẩm trên website được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được công khai tại trang thông tin sản phẩm khi có giá niêm yết.
- Giá hiển thị trên website là thông tin tham khảo và cơ sở để khách hàng xem xét đặt mua tại thời điểm giao dịch.
- Đối với sản phẩm có nhiều model, phiên bản, cấu hình, công suất, phụ kiện hoặc tùy chọn khác nhau, giá bán có thể thay đổi tương ứng với lựa chọn của khách hàng.
- Trường hợp giá hiển thị chưa bao gồm một số khoản chi phí liên quan, thông tin về các khoản phí đó sẽ được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.
- Đối với sản phẩm hiển thị “Liên hệ”, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được tư vấn về giá bán, tình trạng hàng hóa và các chi phí liên quan.
- Giá bán thực tế có thể được xác nhận lại trước khi thanh toán dựa trên model, số lượng, cấu hình, địa điểm giao hàng và các yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
2. Giá bán và các khoản chi phí liên quan
Tùy theo sản phẩm, phương thức mua hàng và yêu cầu dịch vụ, tổng số tiền khách hàng thanh toán có thể bao gồm:
- Giá bán sản phẩm.
- Thuế GTGT (VAT), nếu áp dụng.
- Chi phí vận chuyển/giao hàng.
- Chi phí lắp đặt, hướng dẫn sử dụng hoặc các dịch vụ đi kèm, nếu có.
- Chi phí phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng, nếu có.
- Các khoản chi phí khác được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.
YANWOO sẽ thông tin cho khách hàng về các khoản chi phí liên quan trong phạm vi áp dụng để khách hàng có cơ sở xác nhận trước khi hoàn tất giao dịch.
Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt như giao hàng đến khu vực khó vận chuyển, lắp đặt ngoài phạm vi hỗ trợ thông thường, giao hàng theo thời gian riêng hoặc yêu cầu dịch vụ bổ sung, chi phí thực tế có thể được xác định riêng theo từng trường hợp.
3. Chính sách giá đối với sản phẩm có chương trình ưu đãi
YANWOO có thể triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi theo từng thời điểm và từng nhóm sản phẩm.
Đối với sản phẩm áp dụng chương trình ưu đãi:
- Giá bán, mức giảm hoặc quyền lợi ưu đãi sẽ được công bố theo nội dung của từng chương trình.
- Thời gian áp dụng và điều kiện hưởng ưu đãi được thông báo tương ứng với chương trình.
- Giá ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian, phạm vi và điều kiện đã công bố.
- Một số chương trình có thể không được áp dụng đồng thời với chương trình ưu đãi khác nếu có quy định riêng.
- Trường hợp chương trình có giới hạn về số lượng, thời gian hoặc đối tượng áp dụng, khách hàng cần đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình để được hưởng ưu đãi.
YANWOO cam kết cung cấp thông tin về giá, mức ưu đãi và điều kiện áp dụng theo hướng rõ ràng, trung thực, không cố ý gây nhầm lẫn về giá bán, giá trước khuyến mại hoặc giá sau khuyến mại.
4. Chính sách thay đổi giá
Giá bán sản phẩm có thể được điều chỉnh do các yếu tố như:
- Thay đổi giá từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
- Biến động tỷ giá hoặc chi phí nhập khẩu.
- Chi phí vận chuyển và logistics.
- Thay đổi cấu hình, phụ kiện hoặc phiên bản sản phẩm.
- Chương trình kinh doanh, khuyến mại hoặc chính sách giá tại từng thời điểm.
Khi giá bán thay đổi, YANWOO có thể cập nhật thông tin tương ứng trên website.
Việc thay đổi giá sau khi website cập nhật không làm thay đổi mức giá mà hai bên đã xác nhận cho đơn hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc phát sinh sai sót cần được hai bên xác minh, thống nhất xử lý.
Đối với sản phẩm hiển thị “Liên hệ”, mức giá cuối cùng sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận dựa trên sản phẩm, model, số lượng, cấu hình, địa điểm giao hàng và các yêu cầu liên quan của khách hàng.
5. Xác nhận giá trước khi giao dịch
Trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch, thanh toán hoặc nhận hàng, tùy theo phương thức mua hàng, YANWOO có thể xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:
- Tên và model sản phẩm.
- Số lượng.
- Đơn giá.
- Thuế GTGT (VAT), nếu áp dụng.
- Chi phí vận chuyển/giao hàng.
- Chi phí lắp đặt hoặc dịch vụ đi kèm, nếu có.
- Các khoản chi phí phát sinh theo yêu cầu riêng, nếu có.
- Tổng số tiền dự kiến khách hàng cần thanh toán.
- Phương thức và điều kiện thanh toán.
Việc xác nhận giá nhằm giúp khách hàng nắm rõ các khoản tiền phải thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch và hạn chế nhầm lẫn trong quá trình mua hàng.
Đối với đơn hàng được xác nhận qua điện thoại, tin nhắn, email, báo giá hoặc các phương thức giao dịch khác, thông tin về giá và điều kiện giao dịch có thể được xác nhận theo nội dung trao đổi giữa hai bên.
6. Trường hợp giá hiển thị có sai sót
Trong trường hợp website phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc nguyên nhân khác dẫn đến giá sản phẩm hiển thị không chính xác, YANWOO sẽ kiểm tra và thông báo lại cho khách hàng.
6.1. Trường hợp đơn hàng chưa được xác nhận
YANWOO có thể liên hệ với khách hàng để thông báo về sai sót và xác nhận lại mức giá chính xác trước khi tiếp tục giao dịch.
Khách hàng có quyền quyết định tiếp tục hoặc không tiếp tục giao dịch theo mức giá được xác nhận lại.
6.2. Trường hợp đơn hàng đã được xác nhận
YANWOO sẽ căn cứ vào thông tin đơn hàng, nội dung xác nhận, tình trạng thực tế của giao dịch và thỏa thuận giữa hai bên để xử lý phù hợp.
Trong mọi trường hợp, việc xử lý sai sót về giá được thực hiện trên cơ sở minh bạch và không nhằm hạn chế quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.
7. Thông tin về vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền
Giá bán sản phẩm cần được xem xét cùng các chính sách khác có liên quan đến giao dịch, bao gồm:
- Chính sách giao hàng và vận chuyển: quy định về phạm vi giao hàng, thời gian giao, phí vận chuyển và lắp đặt nếu có.
- Chính sách đổi trả: điều kiện và phương thức đổi sản phẩm.
- Chính sách hoàn tiền: trường hợp được hoàn tiền, phương thức và thời gian xử lý.
- Chính sách bảo hành: phạm vi và điều kiện bảo hành sản phẩm.
- Chính sách thanh toán: các phương thức thanh toán và quy định liên quan.
Khách hàng nên tham khảo các chính sách này trước khi hoàn tất đơn hàng để nắm rõ quyền lợi, nghĩa vụ và các khoản chi phí có thể phát sinh.
Trường hợp thông tin về giá hoặc chi phí có liên quan trực tiếp đến đơn hàng, YANWOO sẽ trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện các khoản thanh toán tương ứng.
8. Cam kết về thông tin giá
YANWOO cam kết:
- Công khai thông tin giá bán trên website theo hướng rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng sản phẩm.
- Thông tin về giá khuyến mại, điều kiện áp dụng và thời gian chương trình được cung cấp theo nội dung chương trình thực tế.
- Thông báo các khoản chi phí liên quan trong phạm vi áp dụng trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.
- Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về giá bán, giá khuyến mại hoặc các khoản chi phí.
- Phối hợp kiểm tra và xử lý khi phát hiện sai sót về thông tin giá.
- Tôn trọng các thỏa thuận hợp lệ đã xác nhận với khách hàng và các quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.
Mọi thắc mắc về giá bán, chương trình ưu đãi hoặc các khoản chi phí liên quan, khách hàng vui lòng liên hệ YANWOO – Hotline 0965 415 898 để được tư vấn và xác nhận thông tin chính xác trước khi giao dịch.
