Thông báo website thương mại điện tử

I. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử

1. Thông tin chủ quản

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 0312631385, cấp ngày 20/01/2014 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội.
- Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12, Tòa nhà Diamond Flower, Số 48 đường Lê Văn Lương, Khu đô thị mới N1, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Email: yanwoovietnam@gmail.com
- Hotline: 0965 415 898

2. Người đại diện pháp luật và chịu trách nhiệm quản lý, vận hành nền tảng

Nội dung	Người đại diện theo pháp luật	Người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng
Họ và tên	Nguyễn Tiến Dũng	Nguyễn Tiến Dũng
Chức danh	Tổng Giám Đốc	Tổng Giám Đốc
Số CCCD	XXXX	XXXX
Địa chỉ	Dương Nội, Hà Đông	Dương Nội, Hà Đông
Số điện thoại	0965 415 898	0965 415 898
Email	yanwoovietnam@gmail.com	yanwoovietnam@gmail.com

II. Thông tin chi tiết về website Yanwoo.vn

1. Tên miền của website thương mại điện tử

- Tên website: Yanwoo Việt Nam
- Địa chỉ website: https://yanwoo.vn/
- Chủ sở hữu tên miền: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG
- Logo: Yanwoo Việt Nam
- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting: Nhân Hòa
- Loại hình: Website thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến.

2. Loại hàng hóa được giao dịch trên nền tảng

Website thực hiện kinh doanh trực tiếp các loại máy móc, thiết bị phục vụ sơ chế, chế biến thực phẩm và rau củ quả, cùng các sản phẩm, phụ kiện liên quan do Công ty cung cấp.
Một số nhóm sản phẩm chính gồm:
- Máy rửa rau củ quả;
- Máy thái rau củ quả;
- Máy cắt, thái thực phẩm;
- Máy băm trộn thực phẩm;
- Máy gọt vỏ rau củ quả;
- Máy ép, vắt và sơ chế thực phẩm;
- Các loại máy móc, thiết bị và phụ kiện liên quan khác.
Thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hóa và các điều kiện giao dịch được công bố trên website và cập nhật theo từng thời điểm.

3. Ngôn ngữ

Ngôn ngữ sử dụng trên nền tảng: Tiếng Việt.

4. Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Tân Minh Dũng tôn trọng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện đặt hàng trực tuyến.
Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ các mục đích như tiếp nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website và các quy định pháp luật có liên quan.

5. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua các phương thức sau:
- Hotline: 0965 415 898
- Email: yanwoovietnam@gmail.com
Sau khi tiếp nhận thông tin, Công ty sẽ kiểm tra, xác minh và phối hợp với khách hàng để xử lý vụ việc trên cơ sở nội dung giao dịch, chính sách của Công ty và quy định pháp luật có liên quan.
Các trường hợp khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành sẽ được tiếp nhận và xử lý theo chính sách tương ứng được công bố trên website.

6. Chính sách về giá

Giá bán của sản phẩm được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm khách hàng tham khảo và đặt hàng.
Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình khuyến mại, chính sách kinh doanh hoặc tình trạng cung ứng sản phẩm.
Công ty có trách nhiệm cập nhật thông tin giá bán trên website. Trước khi hoàn tất giao dịch, khách hàng có thể kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán và các chi phí liên quan được thông báo cho đơn hàng.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách về giá bán trên website.

7. Chính sách về thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong các phương thức được Công ty cung cấp và công bố trên website.
Tùy từng sản phẩm, đơn hàng và thời điểm giao dịch, phương thức thanh toán có thể bao gồm thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản hoặc các phương thức thanh toán khác được Công ty thông báo.
Thông tin chi tiết về phương thức, quy trình và các điều kiện thanh toán được quy định tại Chính sách thanh toán.

8. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, khả năng cung ứng, phạm vi giao hàng và các điều kiện cụ thể của từng sản phẩm.
Một số sản phẩm có thể có yêu cầu riêng về:
- Thông số kỹ thuật;
- Nguồn điện hoặc điều kiện lắp đặt;
- Phạm vi và phương thức vận chuyển;
- Thời gian giao hàng;
- Chi phí vận chuyển;
- Điều kiện sử dụng hoặc vận hành.
Đối với những sản phẩm có điều kiện cung cấp đặc thù, Công ty sẽ tư vấn và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

9. Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Công ty thực hiện giao hàng, đổi trả và hoàn tiền theo Chính sách giao hàng - đổi trả - hoàn tiền được công bố trên website.
Chính sách bao gồm các nội dung liên quan đến:
- Phạm vi và phương thức giao hàng;
- Thời gian giao hàng;
- Chi phí vận chuyển;
- Điều kiện đổi, trả sản phẩm;
- Các trường hợp được hoàn tiền;
- Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả;
- Phương thức và thời gian hoàn tiền.
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng khi nhận hàng. Trường hợp phát sinh vấn đề, khách hàng cần liên hệ với Công ty theo thông tin liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ.

10. Nội dung khác

10.1. Hướng dẫn mua hàng

Khách hàng có thể tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng trực tuyến theo hướng dẫn được công bố trên website.
Quy trình mua hàng có thể bao gồm việc lựa chọn sản phẩm, cung cấp thông tin đặt hàng, lựa chọn phương thức thanh toán, xác nhận đơn hàng và nhận hàng.

10.2. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành tương ứng của Công ty, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
Thời hạn, điều kiện, phạm vi và quy trình bảo hành được quy định tại Chính sách bảo hành được công bố trên website.

10.3. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Công ty cam kết tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.
Khách hàng có thể liên hệ với Công ty thông qua hotline 0965 415 898 hoặc email yanwoovietnam@gmai.com.

10.4. Điều khoản sử dụng

Việc truy cập và sử dụng website được thực hiện theo Điều khoản sử dụng được Công ty công bố trên website.
Khách hàng có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ các điều khoản, chính sách có liên quan trước khi thực hiện giao dịch.

III. Cam kết

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin được cung cấp tại nội dung thông báo này và các tài liệu có liên quan.
Công ty cam kết thực hiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử theo đúng các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ thông tin cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.
Các thông tin, chính sách được công bố trên website sẽ được Công ty cập nhật khi có thay đổi nhằm bảo đảm tính chính xác và phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế.
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN MINH DŨNG